Retours & Remboursements

Annulations

Notre politique d'annulation est construit sur la base de l’impartialité entre les clients et les fournisseurs. Par ailleurs, il est important de noter que nos perruques sont fabriqués sur mesure, une fois la perruque commence d’être fabriqué, les matériaux ne peuvent pas être utilisés à nouveau. Nous offrons l'instruction d'annulation suivant

• 1. Commandes annulées pendant les 12 heures après la confirmation de paiement seront admissibles à un remboursement complet.
• 2. Commandes annulées après 12 heures, nous sommes désolés de dire que nous prélèvront 40% du paiement comme les frais de matériau pour le fabricant.
• 3. Commandes annulés après que nous les avons expédiées, nous sommes désolés de dire que nous prélèvront 50% du paiement pour les frais de matériau et le port, et vous devez nous renvoyer la perruque et payer les frais de livraison vous-même, après que nous la recevons, nous vous rembourserons le 50% de votre paiement.

Retours

Sur notre site, votre entière satisfaction est notre priorité. Nous offrons l'instruction de retour comme ci-dessous.

• 1. Quant au retour, nous acceptons seulement des problèmes de qualité. La raison est que toutes les perruques ici sont fabriqués sur mesure, nous produisons selon la taille et la couleur que vous choisissez. Si vous choisissez une fausse couleur ou une fausse taille et que vous voulez la retourner, désolés de dire que c'est inacceptable.
• 2. Si vous voulez renvoyer l'article, envoyez-nous un email d'abord et nous envoyer des photos pour exposer les problèmes dans 7 jours après la réception. Nous promettons que nous vous donnions une solution satisfaisante.
• 3. Tous les articles doivent être renvoyés avec l'emballage d'origine. Sinon, vous devrez payer des 50% frais ou vous pourrez choisir d'avoir les articles renvoyés. Et les frais de réexpédition seront prélevés.
• 4. Tous les colis doivent être envoyés par une méthode qui peut être dépistée. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus en transit.

Remboursements

Si vous souhaitez recevoir un remboursement, vos articles insatisfaitsants peuvent être remboursés partiellement ou complètement en fonction de la situation.

• 1. Vous devriez indiquer une explication précise et nous envoyer les photographes correspondantes.
• 2. Les retours n’auront pas été acceptés sans approbation préalable de Service clients.
• 3. Permettez 5-7 jours ouvrables dès notre réception des marchandises retournées pour un remboursement à traiter. L'acheteur doit payer les frais de livraison pour le retour. Ou vous pouvez conserver le produit et négocier avec notre service à la clientèle directement pour le remboursement.
• 4. Vous recevrez un email de confirmation une fois la transaction complétée. Permettez jusqu'à 7-10 jours ouvrables pour les fonds arrivent à votre compte.